广州医美咨询师培训中心
1、先声夺人
在听完求美者诉说后，咨询师要及时把握话语主动权，不能让求美者牵着鼻子走，而是由咨询师循序渐进地引导求美者向对医院有利的方向发展。
2、识别身份
识别求美者身份对下一步的沟通和回复方法非常重要。在咨询的过程中，可以通过一个简短的问话即能确认求美者的经济收入和社会地位，进而判断求美者的需求。
3、掌握节奏
特别是网络咨询中，既不能让求美者等得太久，同时也不能快速回复，让求美者早早地离开对话中。速度太慢会让一部分性急的求美者流失，所以一定要有让其动心的东西吸引住他。
4、首尾呼应
作为一名咨询师，一定要对自己说的每一句话都牢记于心，不要前言不搭后语，更不能自相矛盾，对求美者的咨询问题和讲述也是如此。特别是在与多人沟通过程中，切不可以发错对话框，给求美者造成敷衍了事的感觉。整个聊天的过程就是一次面对面的诊疗过程，切记要用心面对。
5、具备能力
沟通能力、判断能力、补救能力、耐受力缺一不可，没有沟通就不能产生信任感，没有信任感产生不了消费行为，在沟通的过程中力求减轻求美者的心理负担，暗示求美者这种技术已经完全成熟，我院每日选择类似项目的求美者不在少数等。判断力体现在咨询师对求美者的身份确认程度，在此基础上可以结合求美者的不同情况做不同的回复，识别了身份就会有不同的回复需求，因人而异。
对挑剔的求美者来说，补救能力是咨询师必须兼备的，补救问题因人而异，并没有固定的模式，完全领先的是咨询师的临场发挥水平。耐受力是对咨询师人格力量的考验，临床上难免会碰到一些反复咨询和治疗后效果不尽人意的求美者刁难甚至谩骂，因此要求咨询师要不卑不亢地回复问题，不要有不耐烦的情绪表现，并委婉地与求美者咨询。
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